产品名：手机屏幕划不动也不能关机 针对手机触控失灵且无法正常关机的故障，建议尝试强制重启：通常可同时长按电源键和音量减键约10秒，待设备振动后松手。若无效，请检查屏幕是否受损或系统是否存在异常，并前往官方授权维修点进行专业诊断与处理。避免使用非正规渠道的软硬件，以保障设备安全与个人信息安全。
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